Ako pomocou AI rozpoznať online podvody a manipulácie: naučte sa overovať správy, e-shopy aj podozrivé ponuky

Podrobný návod, ako využiť ChatGPT na analýzu podozrivých SMS správ, e-mailov, internetových obchodov a manipulatívnych príspevkov. Na konkrétnych príkladoch si ukážeme, ako odhaliť varovné signály, overiť totožnosť odosielateľa, rozlišovať dôkazy od domnienok a bezpečne postupovať, ak ste už na podvod reagovali.

Úroveň: začiatočník až pokročilý · Nástroje: ChatGPT, oficiálne stránky inštitúcií a obchodníkov · Modelové situácie: doručovacia SMS, e-shop a falošný naliehavý telefonát

1. Správa môže vyzerať dôveryhodne a pritom byť podvodná

Predstavte si, že vám príde SMS:

Vaša zásielka nebola doručená. Potvrďte adresu do 60 minút, inak bude vrátená odosielateľovi. Kliknite na odkaz a zaplaťte poplatok 1,49 €.

V tej chvíli možno skutočne očakávate balík. Správa obsahuje pomerne nízku sumu, znie úradne a vytvára pocit, že problém musíte vyriešiť okamžite.

Môže ísť o podvod označovaný ako smishing, teda phishing prostredníctvom SMS správ. Jeho cieľom býva presmerovať človeka na podvodnú stránku a získať prihlasovacie, osobné alebo platobné údaje.

Európska agentúra pre kybernetickú bezpečnosť ENISA v októbri 2025 upozornila na viacero foriem phishingu vrátane SMS správ, podvodných telefonátov, QR kódov a imitácií identít vytvorených pomocou umelej inteligencie.

ENISA

Najdôležitejšie pritom nie je, či má správa gramatické chyby. Moderné podvodné texty môžu byť jazykovo bezchybné a obsahovať presvedčivé grafické prvky.

Pri ich posudzovaní preto potrebujeme odpovedať na tri otázky:

Kto od nás niečo žiada?

Aké konanie od nás očakáva?

Ako si môžeme požiadavku overiť nezávisle od samotnej správy?

ChatGPT môže pomôcť odpovede systematicky hľadať. Nemôže však potvrdiť, že správa je bezpečná, iba na základe toho, že pôsobí vierohodne.

2. Krok 1: Zastavte sa pred reakciou na naliehavú správu

Podvodné správy často používajú časový tlak. Človek má pocit, že ak nezareaguje okamžite, vznikne mu škoda.

Medzi časté formulácie patria:

Váš účet bude do 30 minút zablokovaný.

Posledná príležitosť potvrdiť platbu.

Ak nezaplatíte dnes, zásielka sa vráti odosielateľovi.

Vaše peniaze sú ohrozené. Okamžite ich presuňte.

Všetky príklady sú fiktívne. Ich spoločným znakom je tlak na okamžité konanie.

Štyri veci, ktoré nerobte Neotvárajte podozrivé odkazy iba preto, aby ste „zistili, čo na nich je“. Nezadávajte heslá ani platobné údaje na stránke otvorenej z nevyžiadanej správy. Neposielajte overovacie kódy inej osobe. Neinštalujte aplikáciu podľa pokynov neznámeho volajúceho.

Národná banka Slovenska osobitne varuje pred telefonátmi, pri ktorých sa podvodníci vydávajú za pracovníkov banky a žiadajú presun peňazí na údajne bezpečný účet. Takýto postup nie je legitímnym spôsobom zabezpečenia peňazí.

Národná banka Slovenska

Prvé bezpečné rozhodnutie Ak správa tvrdí, že ide o banku, kuriérsku spoločnosť či obchod, otvorte ich oficiálnu aplikáciu alebo stránku samostatne, nie cez odkaz v správe.

Ak máte pochybnosti, kontaktujte organizáciu prostredníctvom kontaktu, ktorý už poznáte alebo ste nezávisle overili.

3. Krok 2: Nechajte AI analyzovať text bez toho, aby ste otvorili odkaz

ChatGPT môže pomôcť aj vtedy, keď podozrivý odkaz vôbec neotvoríte.

Skopírujte iba text správy. Pred vložením odstráňte osobné údaje, prístupové kódy a prípadné ďalšie citlivé informácie.

Ak je v správe webová adresa, na analýzu často stačí uviesť jej bezpečne prepísanú podobu, prípadne ju nahradiť zástupným označením.

Modelový príklad FIKTÍVNA PODOZRIVÁ SMS

DORUČENIE: Vaša zásielka čaká na potvrdenie. Do 60 minút aktualizujte údaje a uhraďte 1,49 €. Odkaz: [podozrivý web vynechaný]

Ukážka je vytvorená výlučne na rozpoznávanie rizika. Neobsahuje funkčný odkaz. Následne požiadajte AI o analýzu podľa vopred stanovených kritérií.

PROMPT 1 - ANALÝZA PODOZRIVEJ SPRÁVY

Analyzuj nasledujúcu podozrivú správu z pohľadu kybernetickej bezpečnosti. Text: [vložiť anonymizovanú správu bez aktívneho odkazu, hesiel a kódov]. Identifikuj varovné signály, tvrdenia vyžadujúce overenie a akciu, ku ktorej ma odosielateľ tlačí. Oddeľ fakty od hypotéz. Neposkytuj kategorický záver o pravosti iba podľa štýlu textu. Navrhni bezpečný spôsob nezávislého overenia.

Ako môže vyzerať výsledok analýzy Prvok správy

Pozorovanie

Význam

„Do 60 minút“

Umelo vytvorený časový tlak

Znižuje priestor na overenie

„Vaša zásielka“

Neurčité označenie

Nie je jasné, o ktorú zásielku ide

Poplatok 1,49 €

Žiadosť o platbu

Môže slúžiť ako zámienka na získanie platobných údajov

Neznámy odkaz

Neoverená destinácia

Nemožno sa spoliehať na bezpečnosť stránky

Bez čísla zásielky

Chýbajúci kontrolný údaj

Sťažuje nezávislé overenie

V tomto prípade existuje viacero významných varovných signálov. Nie je dôvod odkaz otvárať, keď doručenie možno overiť cez oficiálnu aplikáciu alebo web prepravcu.

4. Krok 3: Overte totožnosť odosielateľa nezávislým kanálom

Pri podvodoch nestačí skontrolovať meno, ktoré vidíte na displeji.

Odosielateľ SMS sa môže zobrazovať pod dôveryhodným názvom a podobne môže vyzerať aj e-mailová adresa. Pri telefonátoch sa možno stretnúť s falšovaním identifikácie volajúceho.

Preto si stanovte jednoduché pravidlo:

Ak vás niekto nečakane vyzve, aby ste vykonali citlivú operáciu, overujte požiadavku mimo pôvodnej komunikácie.

Príklad s údajnou bankou Dostanete správu, že účet je ohrozený a treba okamžite potvrdiť identitu.

Prvým krokom nebude odpoveď na SMS. Otvorte oficiálnu bankovú aplikáciu spôsobom, ktorý bežne používate, alebo kontaktujte banku cez nezávisle overený kontakt.

Ak sa správa týka podozrivej transakcie, banka dokáže situáciu preveriť v rámci vlastných bezpečnostných postupov.

NBS upozorňuje, že ani autoritatívne vystupovanie či tvrdenie o ochrane peňazí neznamená, že volajúci skutočne zastupuje banku alebo regulátora.

Národná banka Slovenska

PROMPT 2 - OVERENIE ODOSIELATEĽA

Pomôž mi posúdiť údajného odosielateľa správy, ktorý sa vydáva za [organizáciu]. Vysvetli, aké informácie možno overiť na jej oficiálnom webe alebo v aplikácii. Nežiadaj prihlasovacie údaje, jednorazové kódy ani číslo karty. Nepoužívaj telefónne čísla ani odkazy uvedené výlučne v podozrivej správe.

5. Krok 4: Naučte sa preverovať internetový obchod pred nákupom

Druhým príkladom je internetový obchod, ktorý ponúka značkové slúchadlá za mimoriadne nízku cenu.

Predstavme si, že výrobok bežne stojí približne 180 eur, ale neznámy obchod ho ponúka za 39 eur. Na stránke svieti odpočítavanie posledných minút akcie a upozornenie, že zostávajú posledné dva kusy.

Samotná výrazná zľava ešte nedokazuje podvod. V kombinácii s nejasnou identitou predajcu, slabými kontaktnými údajmi a neobvyklými platobnými podmienkami však predstavuje dôvod na zvýšenú opatrnosť.

Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že podvodné internetové stránky môžu napodobňovať vizuálnu podobu známych obchodov a ponúkať výrobky za neprimerane nízke ceny.

Slovenská obchodná inšpekcia

Sedem kontrolných otázok Oblasť

Čo overiť

Prečo

Prevádzkovateľ

Kto právne prevádzkuje obchod?

Potrebujete poznať skutočného predajcu

Kontakty

Sú dostupné a dôveryhodné?

Možnosť komunikácie a uplatnenia práv

Obchodné podmienky

Sú konkrétne a zrozumiteľné?

Podmienky nákupu, doručenia a reklamácie

Cena

Je konečná suma jasná?

Skryté poplatky môžu zmeniť ponuku

Recenzie

Sú dostupné aj mimo obchodu?

Vlastné referencie možno zmanipulovať

Identita stránky

Nápadne nenapodobňuje inú značku?

Riziko vydávania sa za známeho predajcu

Upozornenia úradov

Upozornila na obchod SOI?

Ďalší nezávislý podklad

Overenie cez Slovenskú obchodnú inšpekciu SOI zverejňuje zoznam rizikových internetových obchodov. Sama však upozorňuje, že ide o neúplný zoznam a neprítomnosť obchodu v ňom nie je potvrdením jeho bezpečnosti.

Slovenská obchodná inšpekcia

Rovnako doména .sk alebo stránka napísaná po slovensky nedokazuje, že obchod prevádzkuje slovenský podnikateľ.

Slovenská obchodná inšpekcia

Ako AI použiť správne AI môže pomôcť vytvoriť kontrolný formulár, zhrnúť obchodné podmienky a vyhľadať nezávislé upozornenia. Nemá však rozhodnúť „obchod je bezpečný“ iba preto, že má profesionálny dizajn alebo niekoľko pozitívnych recenzií.

PROMPT 3 - PREVERENIE E-SHOPU

Priprav kontrolný zoznam pri posudzovaní e-shopu. Overiteľné údaje: skutočný prevádzkovateľ, kontaktné údaje, obchodné podmienky, história domény, pravidlá vrátenia tovaru, nezávislé recenzie a upozornenia SOI. Rozlišuj medzi rizikovým signálom a potvrdeným podvodom. Ak obchod nie je na zozname SOI, nepovažuj ho automaticky za bezpečný.

6. Krok 5: Rozpoznajte manipuláciu, ktorá nemusí byť priamo podvodom

Nie každá zavádzajúca internetová praktika je klasickým podvodom. Niekedy ide o dizajn stránky, ktorý človeka nenápadne tlačí k rozhodnutiu, ktoré pôvodne nechcel urobiť.

Takéto postupy sa označujú ako dark patterns, po slovensky manipulatívne dizajnové vzorce.

Predstavte si nákup digitálnej služby.

Stránka zobrazuje veľké tlačidlo „Pokračovať s prémiovým členstvom“, zatiaľ čo možnosť pokračovať bez predplatného je sotva viditeľná.

V inom prípade je cena uvedená ako mesačná, ale potvrdením objednávky sa zákazník zaviaže k dlhšiemu obdobiu.

Európsky akt o digitálnych službách (DSA) obsahuje pravidlá proti manipulatívnemu dizajnu online platforiem. Európska komisia medzi príkladmi uvádza aj rozhrania, ktoré nerovnomerne zvýrazňujú určité voľby alebo sťažujú slobodné a informované rozhodnutie.

Európska komisia +1

Časté manipulatívne prvky Praktika

Ako vyzerá

Čo preveriť

Časový tlak

„Akcia končí o 4 minúty“

Je lehota skutočná a dôležitá?

Falošná vzácnosť

„Posledný kus“

Je dostupnosť overiteľná?

Skryté predplatné

Nízka úvodná cena

Nasledujúce platby a zrušenie

Zmätočné tlačidlá

Jedna voľba veľmi výrazná

Existuje rovnocenná alternatíva?

Nejasná konečná cena

Dodatočné poplatky

Celková suma pred potvrdením

Emocionálny nátlak

„Neodmietajte túto jedinečnú šancu“

Je rozhodnutie založené na faktoch?

Konkrétna kontrola pred objednávkou Pred kliknutím na potvrdenie si overte výslednú cenu, opakované platby, spôsob zrušenia služby a identitu predávajúceho.

Ak je stránka navrhnutá tak, že nedokážete jednoducho zistiť, za čo a na ako dlho platíte, je rozumné nákup prerušiť.

AI tu môže fungovať ako analytik obchodných podmienok: nechá si predložiť text ponuky a vyznačí časti, ktoré vyžadujú zvýšenú pozornosť.

PROMPT 4 - MANIPULATÍVNA PONUKA

Vyhodnoť opis tejto internetovej ponuky: [vložiť]. Identifikuj neprimeraný časový tlak, nejasnú konečnú cenu, zavádzajúce zľavy, skryté predplatné a manipuláciu s výberom možností. Vysvetli, ako sa dá každý signál nezávisle overiť. Nepresviedčaj ma o kúpe.

7. Krok 6: Oddeľte fakty od emocionálnych tvrdení na sociálnych sieťach

Tretí príklad nemusí súvisieť s peniazmi.

Predstavte si, že na sociálnej sieti uvidíte príspevok:

Odborníci to pred vami taja! Nová štúdia jednoznačne dokázala, že obľúbená technológia poškodzuje každého používateľa. Zdieľajte, kým to nezmažú!

Text vytvára pocit naliehavosti a ohrozenia. Odvoláva sa na odborníkov a štúdiu, ale neuvádza ich identitu ani zdroj.

Čitateľ preto nemá možnosť zistiť, čo sa v skutočnosti skúmalo.

Ako text rozobrať pomocou AI V prvom kroku identifikujte overiteľné tvrdenia.

Napríklad „existuje nová štúdia“ a „štúdia jednoznačne dokázala konkrétny účinok“.

Potom oddeľte emocionálne formulácie: „taja to pred vami“, „kým to nezmažú“ a podobne.

Nakoniec sa opýtajte, aké dôkazy by boli potrebné na potvrdenie pôvodného tvrdenia.

Praktická tabuľka Časť tvrdenia

Typ

Ako pokračovať

„Nová štúdia dokázala…“

Overiteľné tvrdenie

Nájsť pôvodnú publikáciu

„Každého používateľa“

Veľmi silné zovšeobecnenie

Preskúmať výskumnú vzorku a výsledky

„Odborníci to taja“

Obvinenie bez dôkazu

Vyžiadať konkrétny a nezávislý podklad

„Zdieľajte, kým to nezmažú“

Emocionálna výzva

Nešíriť neoverené informácie

Niekedy môže byť jadro príspevku pravdivé, ale záver prehnaný. Inokedy je úplne nesprávne. AI preto nemá hodnotiť pravdivosť podľa emocionálneho tónu samotného textu.

Emocionálny jazyk je dôvod na dôkladnejšie overenie, nie automatický dôkaz nepravdivosti.

Postup overenia Zistite názov pôvodnej štúdie, autorov a dátum publikovania. Skontrolujte, čo výskum skutočne meral, či išlo o príčinnú súvislosť alebo iba koreláciu a či ďalšie nezávislé zdroje potvrdzujú podobné závery.

Pri verejných témach je vhodné uprednostniť pôvodné dokumenty a odborné inštitúcie pred účtami, ktoré iba opakujú obsah iných príspevkov.

PROMPT 5 - OVERENIE VIRÁLNEHO TVRDENIA

Pomôž mi analyzovať tento príspevok zo sociálnych sietí: [text tvrdenia]. Rozdeľ ho na overiteľné fakty, hodnotiace súdy a emocionálne formulácie. Navrhni primárne zdroje, ktoré by mohli potvrdiť alebo vyvrátiť jeho hlavné tvrdenia. Nevyhodnocuj pravdivosť podľa politickej či osobnej sympatickosti názoru.

8. Krok 7: Naučte sa, že dôveryhodný hlas nemusí patriť skutočnej osobe

Predstavme si ďalšiu situáciu.

Človeku zavolá údajný pracovník banky. Hovorí plynulou slovenčinou, pozná jeho meno a tvrdí, že na účte zaznamenali podozrivý pohyb peňazí.

Následne požiada o okamžitý prevod na „bezpečný účet“.

Môže pritom pôsobiť mimoriadne profesionálne. Ani pokojný hlas, správne vyslovené meno alebo znalosť niektorých údajov však nepreukazujú totožnosť volajúceho.

NBS upozorňuje, že podvodníci dnes využívajú aj AI na napodobňovanie známych hlasov, videí a webových stránok.

Národná banka Slovenska

Čo sa mení pri AI podvodoch V minulosti bola podozrivá správa často rozpoznateľná podľa gramatických chýb alebo neprirodzených viet.

Teraz môže byť text jazykovo kvalitný, hlas synteticky vytvorený a obrázok upravený tak, aby vyzeral dôveryhodne.

Preto sa nespoliehajte na dojem autentickosti.

Modelový telefonát

„Dobrý deň, voláme z bezpečnostného oddelenia. Vaše peniaze sú ohrozené a potrebujeme, aby ste okamžite vykonali prevod.“

Varovný signál

Žiadosť o nečakaný finančný úkon pod časovým tlakom. Osoba sa odvoláva na autoritu banky, ale jej identita nie je nezávisle potvrdená.

Bezpečná reakcia

Neposkytovať kódy ani nevykonávať prevody podľa pokynov volajúceho. Ukončiť podozrivú komunikáciu a kontaktovať banku nezávisle cez jej overený kanál.

Ak sa podobný telefonát týka rodiča, starého rodiča alebo iného člena rodiny, pomôžte mu skontrolovať informácie bez ďalšieho šírenia osobných či finančných údajov.

Pri podozrení na podvod je vždy bezpečnejšie overovať požiadavku samostatne než pokračovať v rozhovore v nádeji, že podvodníka „odhalíte“.

PROMPT 6 - PODOZRIVÝ TELEFONÁT

Rozober modelovú situáciu, v ktorej volajúci tvrdí, že je pracovníkom banky a chce, aby som okamžite presunul peniaze alebo oznámil overovací kód. Vysvetli varovné signály a priprav bezpečný postup nezávislého kontaktovania banky. Nevytváraj návod, ako podvodný telefonát viesť.

9. Krok 8: Ak ste už reagovali, správny ďalší krok závisí od toho, čo sa stalo

Pri podozrení, že človek naletel na podvod, je dôležité najskôr zistiť, aký typ údajov alebo prístupu mohol byť ohrozený.

Nie každá situácia je rovnako závažná.

Čo sa stalo

Bezpečný ďalší krok

Prišla podozrivá správa, ale nereagovali ste

Neotvárať odkaz, správu prípadne nahlásiť

Otvorili ste odkaz, ale nič nezadali

Stránku opustiť, nič neinštalovať, preveriť prípadné ďalšie riziká

Zadali ste heslo

Čo najskôr zabezpečiť účet cez oficiálnu službu a zmeniť heslo

Poskytli ste údaje platobnej karty

Okamžite kontaktovať banku cez overený kanál

Odoslali ste peniaze

Bezodkladne kontaktovať banku a oznámiť okolnosti

Nainštalovali ste neznámu aplikáciu

Požiadať dôveryhodnú dospelú osobu alebo odbornú technickú podporu o bezpečné posúdenie zariadenia

Národná banka Slovenska odporúča pri podvode konať čo najskôr: kontaktovať banku, zabezpečiť svoje prístupy, obrátiť sa na políciu a uchovať relevantné informácie o komunikácii či transakciách.

Národná banka Slovenska

Ak ide o dieťa alebo dospievajúceho, je vhodné okamžite zapojiť rodiča alebo iného dôveryhodného dospelého. Cieľom nie je hľadať vinníka, ale obmedziť možné škody a zabezpečiť účty.

Čo môže AI urobiť po incidente AI vám môže pomôcť zostaviť časovú os udalostí: kedy prišla správa, čo ste urobili, ktoré účty sú dotknuté a koho už ste kontaktovali.

Nemá však žiadať heslá, celé čísla platobných kariet, autorizačné kódy alebo úplné bankové výpisy.

Ukážka stručného záznamu VZOR ZÁZNAMU PRE BANKU ALEBO PRÍSLUŠNÚ SLUŽBU

Druh udalosti: Podozrivá SMS vydávajúca sa za doručovaciu službu.

Dátum a čas: Doplní používateľ.

Čo správa požadovala: Otvorenie odkazu a zadanie platobných údajov.

Čo používateľ vykonal: Doplní iba pravdivé, relevantné kroky.

Dotknuté služby: Názov banky alebo používanej služby bez prihlasovacích údajov.

Prijaté opatrenia: Kontaktovanie banky, zabezpečenie účtu a ďalšie skutočne vykonané kroky.

Dostupné dôkazy: Pôvodná komunikácia, číslo odosielateľa a prípadné potvrdenia transakcií uchované bezpečným spôsobom.

PROMPT 7 - POSTUP PO INCIDENTE

Priprav bezpečný postup po tom, ako používateľ neúmyselne poskytol podvodníkovi údaje. Rozlišuj medzi otvorením odkazu, zadaním hesla, zadaním údajov platobnej karty, odoslaním peňazí a inštaláciou neznámej aplikácie. Uprednostni okamžitý kontakt s bankou alebo poskytovateľom služby, zabezpečenie účtov a uchovanie dôkazov. Nežiadaj odo mňa samotné citlivé údaje.

10. Krok 9: Vyskúšajte si rozpoznávanie podvodov na bezpečných príkladoch

Najlepšie je naučiť sa jednotlivé signály rozpoznávať skôr, než sa s nimi stretnete v skutočnej situácii.

Nasledujúci minitest obsahuje štyri fiktívne situácie. Neobsahuje žiadny aktívny podvodný odkaz.

Minitest digitálnej bezpečnosti

1. Príde SMS o nedoručenej zásielke s požiadavkou na okamžité zaplatenie malého poplatku cez neznámy odkaz. Čo urobíte?

Otvorím odkaz, pretože suma je nízka

Overím zásielku samostatne v oficiálnej službe

Pošlem správu známym, aby ju otvorili tiež

2. Neznámy e-shop nie je na zozname rizikových obchodov SOI. Čo to znamená?

Je bezpečný a overený

Automaticky ide o podvod

Samotná neprítomnosť v zozname nepotvrdzuje bezpečnosť

3. Volajúci tvrdí, že je z banky, a žiada okamžitý prevod na bezpečný účet. Ako reagovať?

Nevykonám prevod a banku kontaktujem nezávisle

Urobím prevod, aby som zabránil škode

Pošlem autorizačný kód na overenie

4. Príspevok tvrdí, že nová štúdia 'všetko dokázala', ale neuvádza jej názov ani autorov. Čo je vhodné?

Okamžite ho zdieľať

Vyhľadať pôvodnú štúdiu a porovnať jej skutočné závery

Považovať ho automaticky za nepravdivý iba podľa tónu PROMPT 8 - RODINNÝ TRÉNING

Vytvor krátky rodinný tréning rozpoznávania online podvodov. Priprav päť fiktívnych správ bez skutočných škodlivých odkazov. Pri každej sa ma najprv opýtaj, či ide o riziko a ako by som požiadavku overil. Až po mojej odpovedi vysvetli varovné signály. Neuč ma realizovať podvod.

11. Krok 10: Vytvorte si vlastný kontrolný postup na každú podozrivú situáciu

Nie je realistické pamätať si všetky možné typy online podvodov. Menia sa správy, používané platformy aj spôsoby kontaktovania obetí.

Oveľa užitočnejšie je osvojiť si niekoľko otázok, ktoré fungujú pri rôznych situáciách.

Päť otázok pred kliknutím, platbou alebo zdieľaním

Viem, kto je skutočným odosielateľom alebo predajcom?

Žiada odo mňa niekto nečakanú platbu, údaje alebo rýchle rozhodnutie?

Môžem požiadavku overiť cez nezávislý oficiálny kanál?

Existujú dôveryhodné zdroje podporujúce hlavné tvrdenie?

Čo sa stane, ak teraz nekliknem a najskôr si informácie overím? Tieto otázky pomáhajú pri rozhodovaní. Ich zodpovedanie však samo osebe nezaručuje, že konkrétna správa alebo stránka je bezpečná. Ak na prvú otázku neviete odpovedať a zároveň sa od vás žiada nečakaná finančná alebo bezpečnostne citlivá operácia, nevykonávajte ju bez ďalšieho nezávislého overenia.

12. Najčastejšie chyby pri využívaní AI na odhaľovanie podvodov

Presvedčenie, že bezchybná slovenčina znamená dôveryhodnosť. Podvodné texty dnes môžu byť vytvorené kvalitnou generatívnou AI.

Považovanie AI za definitívneho rozhodcu. Model môže nesprávne označiť legitímnu správu za podvodnú alebo naopak prehliadnuť rizikové znaky.

Kontrola podozrivej stránky jej otvorením. Podozrenie treba preverovať prednostne cez nezávislé a bezpečné zdroje, nie experimentovaním na neznámom webe.

Dôvera vo vizuálnu podobu stránky. Logo, farby, fotografie a názov podobný známej značke možno napodobniť.

Automatické spoliehanie sa na recenzie. Vlastné hodnotenia na stránke predajcu nemusia byť nezávislé.

Zámena emocionálneho tónu za dôkaz nepravdivosti. Manipulatívny jazyk zvyšuje dôvod na kontrolu, ale o pravdivosti rozhodujú podklady.

Zadávanie citlivých údajov do AI pri analýze. Pri kontrole správy nepotrebujete zdieľať heslá, celé čísla platobných kariet ani overovacie kódy.

Odkladanie reakcie po skutočnom incidente. Ak boli poskytnuté platobné údaje alebo odoslané peniaze, prioritou je čo najrýchlejší kontakt s bankou a zabezpečenie účtov, nie ďalšia dlhá analýza.

13. Univerzálny prompt: AI asistent digitálnej bezpečnosti

Kompletné zadanie na kopírovanie

Správaj sa ako analytický asistent digitálnej bezpečnosti a mediálnej gramotnosti. Pomáhaj mi rozpoznávať varovné signály online podvodov, zavádzajúcich ponúk a manipulatívnych tvrdení.

CIEĽ Chcem bezpečne posúdiť podozrivú správu, ponuku alebo obsah a rozhodnúť, aký ďalší krok je primeraný.

VSTUP Typ obsahu: [SMS / e-mail / e-shop / telefonát / sociálna sieť] Text alebo opis: [vložiť anonymizovaný obsah] Údajný odosielateľ: [doplniť] Čo odo mňa požaduje: [doplniť] Čo som už vykonal: [iba ak je to relevantné]

POSTUP

1. Najprv zisti, či situácia vyžaduje okamžitú ochranu účtov alebo kontaktovanie banky.

2. Identifikuj konkrétne varovné signály.

3. Oddeľ overiteľné tvrdenia od emocionálnych formulácií.

4. Urči, aké údaje alebo operácie sa odo mňa požadujú.

5. Neposudzuj pravosť podľa samotného štýlu, loga ani zobrazeného mena odosielateľa.

6. Navrhni nezávislý spôsob overenia organizácie.

7. Pri e-shopoch over prevádzkovateľa, obchodné podmienky, kontakt a dostupné upozornenia.

8. Pri verejných tvrdeniach urč primárne zdroje potrebné na overenie.

9. Pri ponukách hľadaj skryté poplatky, nejasné predplatné a manipulatívne rozhodovacie rozhrania.

10. Označ informácie, ktoré sa nepodarilo overiť.

11. Navrhni bezpečný a primeraný ďalší krok.

12. Ak už došlo k incidentu, uprednostni zabezpečenie účtov, kontaktovanie banky a uchovanie dôkazov.

13. Vysvetli mi výsledok v prehľadnej tabuľke.

BEZPEČNOSTNÉ PRAVIDLÁ Nikdy odo mňa nežiadaj heslá, PIN, jednorazové kódy ani celé údaje platobných kariet. Neodporúčaj otváranie podozrivých odkazov ani inštaláciu neznámych aplikácií. Neprezentuj pravosť obsahu ako istú bez nezávislých dôkazov. Nerozhoduj o dôveryhodnosti e-shopu iba podľa jeho vzhľadu alebo neprítomnosti na rizikovom zozname. Nevytváraj návody na vykonanie podvodu ani manipulácie. Pri neistote ju jasne pomenuj. Pri podozrení na finančnú škodu zdôrazni rýchly kontakt s bankou cez oficiálny kanál. Chráň súkromie a používaj prirodzenú, presnú slovenčinu.

Začni identifikáciou možného bezprostredného rizika a až potom pokračuj v analýze.

14. Záver

Online podvody sa postupne menia. Už dávno nejde iba o e-maily s neobratnou slovenčinou a nápadnými chybami.

Dnešné podvodné správy môžu napodobňovať dôveryhodné organizácie, používať kvalitný jazyk a vyvolávať pocit naliehavosti. Niektoré útoky využívajú syntetické hlasy alebo upravené videá.

Na troch modelových situáciách sme si ukázali, ako pri ich posudzovaní postupovať.

Pri doručovacej SMS sme identifikovali časový tlak a požiadavku na nečakanú platbu. Pri e-shope sme rozlišovali dôveryhodnosť predajcu od atraktivity ceny. Pri manipulatívnom príspevku sme oddelili overiteľné tvrdenia od emocionálnych výziev.

V každom prípade sa osvedčil rovnaký princíp: najskôr identifikovať požadované konanie, potom zistiť skutočný zdroj a napokon informácie overiť nezávisle.

AI tento postup dokáže urýchliť a pomôcť s usporiadaním dôkazov. Kľúčovým bezpečnostným návykom však zostáva schopnosť neprijať naliehavú výzvu za dôvod na okamžité konanie.

15. Použité odborné a oficiálne zdroje

1. NÁRODNÁ BANKA SLOVENSKA. Pozor na podvody! Praktické odporúčania pri podvodných telefonátoch, zneužití platobných údajov a potrebe okamžitého kontaktovania banky. NBS - ochrana pred podvodmi.

Národná banka Slovenska

2. SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIA. Bezpečné nakupovanie v internetových obchodoch. Kontrola prevádzkovateľa, obchodných podmienok a dôveryhodnosti predajcu. SOI - internetové obchody.

Slovenská obchodná inšpekcia

3. SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIA. Rizikové internetové obchody. Neúplný informatívny zoznam s upozornením, že neprítomnosť obchodu nepreukazuje bezpečnosť. SOI - rizikové e-shopy.

Slovenská obchodná inšpekcia

4. SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIA. Podvodné internetové stránky. Upozornenia na napodobňovanie značiek a podozrivo výhodné ponuky. SOI - podvodné stránky.

Slovenská obchodná inšpekcia

5. ENISA (2025). Off the Hook - Don't Be Phished This Cybersecurity Month! Európska kampaň zameraná na phishing, SMS podvody, hlasové podvody a napodobňovanie identít pomocou AI. ENISA - rozpoznávanie phishingu.

ENISA

6. EURÓPSKA KOMISIA (2025). Akt o digitálnych službách: zaistenie bezpečnosti na internete. Ochrana používateľov, transparentnosť reklamy a zákaz manipulatívnych dizajnových postupov. Európska komisia - bezpečnosť online.

Európska komisia

7. EURÓPSKA KOMISIA. Digital Services Act: Questions and Answers. Výklad pravidiel proti zavádzajúcemu dizajnu a manipulácii online platforiem. DSA - otázky a odpovede.

Shaping Europe’s digital future

Metodická poznámka: Všetky SMS, telefonáty, e-shopy a príspevky v praktických príkladoch sú fiktívne. Ich analýza slúži na vzdelávanie a prevenciu; nejde o identifikáciu konkrétneho podvodníka. Pri skutočnom finančnom incidente treba bezodkladne kontaktovať príslušnú banku alebo poskytovateľa služby.