Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ a kontakt

Poskytovateľom služieb a digitálneho obsahu je PDP CONSTRUCT s.r.o., Dúbravská 5630/70, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 44 160 801, DIČ: 2022612559, neplatiteľ DPH. Značku a webové sídlo PoznAI prevádzkuje táto spoločnosť.

Kontakt pre objednávky, podporu, reklamácie a uplatnenie práv: office@poznai.sk, telefón +421 948 146 392.

2. Rozsah podmienok

Tieto podmienky upravujú nákup a používanie online vzdelávacieho obsahu, prémiového prístupu, samostatných vzdelávacích okruhov, webinárov, školení, konzultácií a ďalších služieb ponúkaných cez PoznAI. Pri službe pripravenej na mieru môže cenová ponuka alebo osobitná zmluva obsahovať doplňujúce pravidlá. Ak sa líšia, prednosť má individuálne dohodnutá zmluva.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa nevzťahujú na podnikateľov a organizácie konajúce v rámci svojej činnosti.

3. Produkty, funkčnosť a technické požiadavky

Bezplatný obsah je dostupný bez platby. Časť obsahu vyžaduje prihlásenie a časť aktívny platený prístup. Rozsah konkrétneho produktu, cena, obdobie prístupu a prípadné obmedzenie na vybraný okruh sú uvedené v cenníku a v súhrne objednávky.

Digitálny obsah sa používa v aktuálnom webovom prehliadači s pripojením na internet. Na prehrávanie zvuku alebo videa je potrebné zariadenie, ktoré daný formát podporuje. Obsah je určený na online používanie, ak pri konkrétnom materiáli nie je uvedená možnosť stiahnutia. Prístup je viazaný na používateľský účet a nemožno ho zdieľať s ďalšími osobami.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Pred odoslaním objednávky môže zákazník skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka sa odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred jeho použitím je zobrazený produkt, konečná cena, platobný model a obdobie prístupu.

Po odoslaní pošleme na e-mail zákazníka potvrdenie o prijatí objednávky a platobné údaje. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany PoznAI. Potvrdenie obsahuje alebo sprístupňuje tieto podmienky a záznam potrebných súhlasov na trvanlivom médiu.

5. Cena, platba a faktúra

Všetky ceny sú uvedené v eurách ako konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Kým nie je zapojená platobná brána, platba sa vykonáva bankovým prevodom podľa údajov v potvrdení objednávky. Platba kartou ani automatické strhávanie sa bez osobitného zavedenia tejto možnosti, zadania platobnej metódy a výslovného súhlasu zákazníka nespustí.

Faktúru doručíme elektronicky. Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov a bezodkladne oznámi ich zmenu.

6. Aktivácia a obdobie prístupu

Platený prístup aktivujeme bez zbytočného odkladu po zaevidovaní platby, ak nebolo dohodnuté inak. Ročný prístup a prístup k jednému okruhu trvajú 12 mesiacov a automaticky sa neobnovujú.

Mesačné Premium je opakované mesačné predplatné. Zákazník ho môže zrušiť e-mailom pred začiatkom ďalšieho fakturačného obdobia. Kým sa používa platba prevodom, ďalšie obdobie sa uhradí novou platbou a bez nej sa prístup nepredĺži. Po zavedení automatickej platby bude jej fungovanie, frekvencia a spôsob zrušenia zobrazený a potvrdený ešte pred jej aktiváciou. Podrobné pravidlá sú na stránke Opakované platby.

7. Odstúpenie spotrebiteľa a okamžité sprístupnenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu. Postup a vzor oznámenia sú na stránke Reklamácie a odstúpenie.

Ak spotrebiteľ požiada o sprístupnenie plateného digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty, PoznAI si osobitne vyžiada jeho výslovný súhlas so začatím dodávania a potvrdenie, že bol poučený o strate práva na odstúpenie začatím dodávania digitálneho obsahu. Bez týchto potvrdení sa obsah pred uplynutím lehoty nesprístupní.

Nad rámec zákonných práv poskytuje PoznAI obchodnú 14-dňovú garanciu spokojnosti s plateným online vzdelávaním. Žiadosť stačí poslať na office@poznai.sk. Táto garancia neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Digitálny obsah a digitálna služba musia zodpovedať dohodnutému rozsahu, účelu a vlastnostiam. Ak obsah nie je dostupný, chýba objednaná časť alebo sa nedá používať dohodnutým spôsobom, zákazník môže uplatniť reklamáciu podľa stránky Reklamácie a odstúpenie. PoznAI potvrdí prijatie reklamácie a oznámi výsledok v zákonnej lehote.

Krátkodobá nedostupnosť spôsobená nevyhnutnou údržbou alebo okolnosťami mimo primeranej kontroly nie je vadou, ak PoznAI obnoví službu bez zbytočného odkladu a zachová primeranú dostupnosť obsahu.

9. Pravidlá používania a duševné vlastníctvo

Texty, videá, grafiky, pracovné materiály, databázy a ďalší obsah sú chránené. Zákazník získava nevýhradné a neprenosné právo používať zakúpený obsah na vlastné vzdelávanie počas obdobia prístupu. Bez písomného súhlasu ho nesmie hromadne kopírovať, sprístupňovať verejnosti, predávať, poskytovať ďalším osobám ani používať na tréning modelov.

Zákazník nesmie obchádzať prístupové pravidlá, narúšať bezpečnosť služby ani používať cudziu identitu. Pri závažnom porušení môže PoznAI po upozornení prístup obmedziť alebo ukončiť; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.

10. Aktualizácie obsahu a podmienok

Vzdelávací obsah sa môže priebežne aktualizovať, aby zostal vecný a aktuálny. Zmena nesmie bez primeraného dôvodu odstrániť podstatnú funkciu zaplateného produktu. O podstatnej zmene, ktorá ovplyvní aktívne predplatné, zákazníka informujeme vopred na e-mail účtu.

Nová verzia podmienok sa uplatní na nové objednávky. Na existujúci vzťah sa použije iba v rozsahu dovolenom zákonom a po primeranom oznámení.

11. Náprava a alternatívne riešenie sporu

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením žiadosti alebo reklamácie, môže najprv požiadať PoznAI o nápravu na office@poznai.sk. Ak PoznAI odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27. Aktuálne pravidlá sú na webe SOI.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä pravidlami ochrany spotrebiteľa a digitálneho plnenia. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné pravidlá štátu jeho obvyklého pobytu.