- Údaje z objednávky používame na zmluvu, fakturáciu a správu prístupu.
- Marketing je dobrovoľný a súhlas možno kedykoľvek odvolať.
- Google Analytics sa nenačíta bez vášho súhlasu.
- Údaje nepredávame a prístup k nim obmedzujeme podľa pracovnej roly.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je PDP CONSTRUCT s.r.o., Dúbravská 5630/70, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 44 160 801, DIČ: 2022612559. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov posielajte na office@poznai.sk.
2. Účely, údaje a právne základy
E-mail, identifikátor účtu, meno, plán a história prístupu. Plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím.
Kontaktné, fakturačné, objednávkové a platobné údaje. Plnenie zmluvy a zákonné účtovné a daňové povinnosti.
Meno, e-mail, obsah komunikácie a súvisiace záznamy. Plnenie zmluvy a oprávnený záujem vybaviť a preukázať komunikáciu.
Technické záznamy, čas požiadavky, bezpečnostné udalosti a identifikátor účtu. Oprávnený záujem chrániť službu, používateľov a právne nároky.
E-mail a záznam súhlasu. Dobrovoľný súhlas, ktorý možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na objednávku.
Online identifikátory, navštívené stránky a udalosti. Súhlas udelený v nastavení cookies.
3. Odkiaľ údaje získavame
Údaje získavame najmä priamo od vás pri prihlásení, objednávke, kontakte alebo používaní služby. Pri dobrovoľnom prihlásení cez Google alebo Facebook získame od zvoleného poskytovateľa identifikátor účtu, e-mail a základné profilové údaje, ktoré používateľ povolil. Objednávkové a platobné údaje vznikajú aj pri evidencii úhrady a fakturácii.
4. Príjemcovia a dodávatelia
Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľom hostingu a infraštruktúry, databázy, prihlasovania, transakčného e-mailu, účtovníctva, bezpečného zálohovania a analytiky. V aktuálnom riešení ide najmä o služby OpenAI a Cloudflare pre prevádzku webu, Supabase pre EÚ databázu a prihlasovanie, Resend pre transakčné e-maily, Microsoft pre šifrované zálohy a Google Analytics po udelení súhlasu. Ak si používateľ zvolí externé prihlásenie, do procesu vstupuje aj Google alebo Meta Platforms. Prihlásenie cez tieto služby je dobrovoľné a vždy zostáva dostupná e-mailová alternatíva.
Údaje môžeme poskytnúť orgánu verejnej moci, ak nám to ukladá zákon. Osobné údaje nepredávame. Dodávatelia spracúvajú údaje na základe zmluvných a bezpečnostných podmienok.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí technologickí dodávatelia môžu spracúvať údaje aj mimo EHP. V takom prípade sa používa platný právny mechanizmus, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, a primerané doplnkové bezpečnostné opatrenia. Citlivé prevádzkové zálohy sa pred uložením šifrujú a kľúč sa uchováva oddelene.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Účet a prístupové údaje počas používania účtu a primeraný čas po jeho zrušení, ak ich nepotrebujeme na právne nároky.
- Objednávkové, fakturačné a účtovné záznamy počas lehôt vyžadovaných účtovnými a daňovými predpismi.
- Dopyty a podpora spravidla najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie, dlhšie len pri spore alebo zákonnej povinnosti.
- Marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo do ukončenia účelu; záznam o odvolaní uchováme na preukázanie, že správy už nemáme posielať.
- Analytické údaje podľa retenčného nastavenia služby Google Analytics; súhlas možno kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia cookies“.
7. Vaše práva
Podľa okolností máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolanie súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá spätný vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť pošlite na office@poznai.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že sú vaše údaje spracúvané nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.
8. Povinné a dobrovoľné údaje
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy alebo fakturáciu. Bez nich objednávku nevieme vybaviť. Marketingový súhlas a analytické cookies sú dobrovoľné a ich odmietnutie neobmedzí nákup ani základné fungovanie webu.
9. Automatizované rozhodovanie
PoznAI nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky. Prístup k obsahu sa môže technicky priradiť podľa zakúpeného produktu a stavu úhrady.
10. Bezpečnosť a zmeny dokumentu
Používame riadenie prístupov, oddelenie administrátorských oprávnení, šifrovaný prenos, šifrovanie vybraných citlivých polí, auditné záznamy, obmedzovanie požiadaviek a zálohovanie. Žiadne opatrenie však nevylučuje všetky riziká, preto ich pravidelne kontrolujeme.
Dokument aktualizujeme pri zmene služby, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Pri podstatnej zmene, ktorá sa týka aktívneho zákazníckeho vzťahu, použijeme primeraný spôsob oznámenia.
Verzia dokumentu: 27. 09. 2026